سوالات متداول
در این صفحه، پرتکرار ترین سوالات کاربران از تیم پشتیبانی آوای صلح سیمرغ قرار گرفته است.
نگاهی به سوالات زیر بیندازید. شاید سوال شما هم در بین این موارد باشد.
در غیر این صورت، با تیم پشتیانی ما از بخش “ارتباط با ما” تماس بگیرید.
سوالات متداول
سوال خود را پیدا کنید.
اگر سوال خود را پیدا نکردید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا راهنمایی های مربوطه را دریافت کنید.
مشاوره تخصصی خرید محصول برای چه رده سنی انجام می شود؟
مشاوره برای بزرگسالان ۱۷ به بالا صورت میگیرد
چگونه می توان با شما ارتباط مستقیم برقرار نمود؟
لطفا در این خصوص به قسمت ارتباط با ما مراجعه نمایید
پرداخت وجه سفارشات به چه روش هایی صورت می پذیرد؟
پرداخت وجه به دو روش انجام خواهد شد:
الف – پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی که با امنیت بسیار بالا صورت می پذیرد.
ب – کارت به کارت . در روش کارت به کارت می بایست شماره کارت اعلامی و تصویر فیش را از طریق ایمیل به آدرس ………….و یا شماره واتس آپ ……………برای ما ارسال نموده و یا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
کلاس آنلاین به چه صورت برگزار می‌گردد؟
کلاس‌های آنلاین در بستر zoom يا google meet برگزار می‌گردد که امکاناتی همچون چت با فراگیران و استاد، دیدن صوت و تصویر استاد، دیدن صفحه نمایش استاد و… می‌باشد که پیش از شروع کلاس راهنمای استفاده از این زیرساخت برای فراگیران ارسال می‌گردد. همانند کلاس حضوری در کلاس آنلاین طبق روز و ساعت اعلامی باید در کلاس حضور یابید. لازم به ذکر است محتوای دوره توسط موسسه ضبط نمی‌گردد و بعد از اتمام کلاس به محتوای آن دسترسی نخواهید داشت.
ایا دوره های شما گواهی نامه دارد؟
این دوره ها همگی توسط مسترهای معتبر در سطح بین الملل و همچنین از سایت های معتبر بین الملل تهیه و ترجمه به زبان فارسی شده است
لذا تعدادی از دوره ها باحضور مسترهای معتبر وب سایت یا مستر نیازی برای ارائه مدرک نداشتند و بعضی دوره ها برای گرفتن گواهی نامه نیاز هست دوره و تست آن به زبان انگلیسی برگزار شود
برای اطلاعات بیشتر میتوانید از پشتیبانی کمک بگیرید
برای ثبت نام باید چکار کرد؟
جهت ثبت نام میتوانید به 2 روش زیر اقدام کنید:
1-ثبت نام آنلاین: پرداخت هزینه دوره به صورت آنلاین از طریق وب سایت موسسه آوای صلح سیمرغ و آموزش همکاران سیستم.
2-ثبت نام تلفنی: تماس با شماره تلفن ……. و ارتباط با کارشناسان آموزش جهت ثبت نام دوره مورد نظر.
راهنمایی لازم برای خرید دوره می خواهم، چه كنم؟
از بخش پشتیبانی فروش کمک بگیرید
ایا خدمات انجام شده ضمانت داره؟
بله دوره ها تا اتمام ۳ جلسه درصورت عدم رضایت مبلغ شما کاملا برگرانده خواهد شد
مجموعه شما دوره های انلاین دارد؟
بله دوره جامع بانوی کامل بانوی کارآفرین بصورت آنلاین برگزار می شود
روش ثبت سفارش چگونه است؟
برای خرید ابتدا پس از انتخاب دوره موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد و مبلغ نهایی، نام دوره مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تایید ثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.
برای سفارش دوره به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی در زمان ساعات اداری ( از ساعت ۹ تا ۱۷ ) پاسخگوی شما می باشد. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد برای ما پیغام بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.
در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم کارشناسان کالای اول در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی اول تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد
آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با کالای اول تماس بگیرم؟
خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی از طرف کالای اول برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
هدف کالای اول این است که شما یک خرید آسان و لذتبخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه تمایل داشته باشید می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.
آیا امکان ارسال دوره برای دیگران وجود دارد؟
بله، چنانچه می خواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به کالای اول ، کالای مربوطه به آدرس ذکرشده تحویل داده می شود.
اگر دوره ارسالی با دوره ای که در موقع سفارش دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟
می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی دوره اول اطلاع دهید. بدیهی است دوره اول خود را موظف به عودت دوره می داند و کارشناسان ما شما را جهت استرداد دوره طبق دستورالعمل استرداد دوره راهنمایی می کنند.
اگر پرداخت سفارشم مغایرت داشت به چه صورت اطلاع دهم؟
اگر پرداخت به صورت آنلاین دچار اختلال شد و یا فاکتور پرداخت شده با مبلغ سفارش مغایرت داشت این موضوع را از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی دوره اول پیگیری نمایید تا هر چه سریعتر برای آن، اقدامات کافی و لازم انجام گیرد.
آیا خرید از سایت انلاین امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط درگاه بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با شیوه امن صورت می پذیرد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.
آیا کلاس‌های آنلاین از طرف موسسه ضبط می‌گردد؟
خیر، با توجه به حجم بالای کلاس‌ها امکان ضبط دوره‌های آنلاین از طرف موسسه وجود ندارد.
برای استفاده از کلاس آنلاین نیاز به نصب نرم‌افزار خاصی می‌باشد؟
خیر، برای شرکت در کلاس‌های آنلاین نیاز به نصب نرم‌افزار خاصی نیست و فقط سیستم شما می‌بایست دارای مرورگر باشد.
