فروش موفق، پایه ای ترین هدف هر کسب‌و‌کاری است؛ که تأثیری مستقیم بر گسترش و رونق آن دارد. تمام حوزه های کسب و کاری چه به شکل مستقیم و چه به شکلی غیر مستقیم به نوعی با فروش و عرضه کالا یا خدمات مرتبط هستند. بنابراین فروشندگی و فروش یک مهارت خاص و تاثیرگذار است که عاملی مهم در موفقیت در یک کسب وکار به حساب می‌آید.
اما پرسش این جا است که چگونه می‌توان فروش موفقی داشت؟ قبل از هر چیز باید بدانید که رسیدن به تجربه یک فروش موفق به سادگی امکان پذیر نیست. اگرچه هر کسب و کاری نیاز به سرمایه گذاری دارد اما برای رسیدن به موفقیت، داشتن سرمایه مالی به تنهایی کافی نیست. در واقع فروش حرفه‌ای ترکیبی از علم و هنر است. نکات و تکنیک‌هایی وجود دارد که دانستن و اجرای آنها سودآوری بیشتری را برای کسب‌و‌کار شما به ارمغان می‌آورند. این تکنیک ها که حاصل تجربه صاحبان کسب و کارهای موفق اند؛ قابل اجرا برای همگان هستند.
در این مقاله استراتژی‌ها و راهکارهایی ارائه می شود که می‌تواند به شما کمک کند تا فروش موفقی داشته باشید.
پرزنت خوب و تاثیرگذار محصول یا خدمات مورد نظر
چگونگی و نحوه پرزنت یا معرفی یک محصول نقش بسیار مهمی در فروش موفق آن دارد. بنابراین لازم است تا بدانید که چگونه مزایا و ارزش های محصولتان را برای مشتریان خود توضیح دهید تا آن ها بتوانند به راحتی مزایای محصول یا خدمات شما را بشناسند و ضرورت خرید آن را درک کنند. به خاطر داشته باشید که در دنیای کنونی اغلب مشتریان، به دنبال راه‌حل های آسان برای رفع نیازها و راحتی بیشتر هستند. بنابراین بسیاری از آن ها صرفا خریدار محصول نیستند. بلکه به دنبال ارزشی هستند که شما برایشان خلق می‌کنید.
ارتباط مناسب و موثر با خریداران و مشتریان
به خاطر داشته باشید که بسیاری از تصمیمات خرید بر پایه احساسات خریداران (یا اطرافیان آنها) نسبت به محصول و یا خدمات اتخاذ می‌شود. بنابراین نوع ارتباط و اطمینانی که در نتیجه آن بین فروشنده و خریدار به وجود می آید نقش تاثیرگذاری در موفقیت فروش دارد. در هنگام فروش یا ارائه خدمات اطمینان حاصل کنید که رضایت خریدار جلب شده است. پاسخگوی سوالات، شکایات و نگرانی‌های مشتریان خود باشید. به درخواست ها و نظرات خریداران و مشتریان خود بی‌توجه نباشید و به تمام بازخوردهای آن ها توجه کنید. پیوسته در یاد داشته باشید که اعتماد مشتری به شما باعث افزایش اعتبار کسب و کار شما و در نتیجه افزایش ضریب موفقیت شما می شود.
شناخت نیاز مشتریان
از قدم های اولیه و اصلی در هر کسب و کاری شناخت مشتریان و نیاز آن هاست. برای آن که فروش موفقی داشته باشید، باید که درباره مشتریان بالقوه خود تحقیق کنید. آنان را بشناسید تا بدانید که محصول یا خدمت شما چگونه می‌تواند به آنان کمک کند. از خود بپرسید: موانع اصلی برای ارتباط گرفتن با آن ها چیست؟ مشتریان شما چه سن و سالی دارند؟ چگونه کالا یا خدمات شما می تواند به آن ها کمک کند؟ جنسیت مشتریان شما چیست؟ آیا مردان بیشتر مخاطب شما هستند یا زنان و یا هردو؟
پرسیدن سوال هایی از این دست می تواند به شناخت بیشتر شما از مشتریان و خریداران محصولتان کمک کند.
هدف گذاری درست و دقیق برای کسب و کار خود
در تمام موفقیت ها هدف گذاری و تعیین آن یکی از مهم ترین قدم ها به شمار می آید. شما برای آن که بتوانید به موفقیتی رضایت بخش در حوزه فروش دست پیدا کنید باید هدف مشخص و دقیقی برای تجارت خود داشته باشید تا بتوانید با تمرکز بر آن کسب و کار خود را در مراحل مختلف هدایت کنید.
بهره گیری از تبلیغات مناسب
تبلیغات موفق و کاربردی موجب برقراری ارتباط با مخاطب، جذب مشتری و فروش موفق می‌شود. تبلیغات مناسب با معرفی محصولات یا خدمات، ذهن مخاطب را درگیر می کند و در نهایت نظر مثبت وی برای انجام خرید را جلب می کند. اهمیت تبلیغات تا آن جاست که در سایه آن کسب‌وکارها به برند تبدیل می شوند. و با ایجاد وفاداری در مشتری و جذب مشتریان جدید به ماندن در رقابت تجاری کمک کرده و باعث افزایش سود و نرخ بازگشت سرمایه می شود.
برندهای بزرگ جهان بخش زیادی از درآمد خود را صرف تبلیغات می کنند. بنابراین از تبلیغات مناسب و کاربردی غافل نشوید زیرا موفقیت در فروش رابطه مستقیمی با تبلیغات خوب دارد.
استفاده از بازاریابی محتوا
در دنیای امروز مردم روزانه در معرض هزاران پیام تبلیغاتی قرار می گیرند. آن ها این تبلیغات را می‌بینند و می‌شوند، اما به بسیاری از آن ها توجهی نمی‌کنند.
استفاده از اینترنت موجب شده تا تمام روش‌های سنتی بازاریابی، روز‌به‌روز در حال ضعیف شدن باشند. در این بین افرادی که به قدرت بازاریابی محتوا (content marketing) پی برده اند از بازاریابی رابطه‌مند (relationship marketing) استفاده می کنند.
در بازاریابی محتوا محوریت بر کشف شدن توسط مشتری‌های بالقوه است. این شیوه باعث کاهش هزینه‌های بازاریابی؛ رضایت بیشتر مشتری؛ نرخ تبدیل بالاتر و جذب مشتریان راغبی که صلاحیت آنها از پیش تعیین شده می شود. در‌‌حالی‌که در بازاریابی سنتی، محصول یا خدمات مورد نظر در بین انبوهی از افراد بی‌علاقه ارائه می شود. این امر موجب اتلاف بخش زیادی از انرژی و سرمایه کسب و کار شما می شود.
بازاریابی محتوا بخشی بسیار تخصصی است در این بخش شما به کمک نویسندگان خلاق، متخصصان سئو، متخصصان شبکه های اجتماعی، متخصصات کامپیوتر و … احتیاج دارید.
به دلیل رقابت بسیار بالا در این حوزه بهتر است تعدادی از افراد حرفه ای را حتی به صورت پاره وقت در کنار خود داشته باشید تا موفقیت فروش شما تضمین شود.
قیمت گذاری هوشمندانه
امروزه و به لطف اینترنت بیشتر مشتریان قبل از خرید، قیمت‌ها را با هم مقایسه می‌کنند.
طبیعتا خریداران اجناس ارزان‌تر را ترجیح می‌دهد. بنابراین اگر در مقایسه با رقبایتان، محصول یا خدمات شما قیمت بسیار بالاتری داشته باشد، نمی‌توانید فروش مناسبی داشته باشید. مگر آن که کالای شما از کیفیت بالاتری برخوردار باشد و بتوانید به مشتری بقبولانید که کالا و یا خدمات شما ارزش پول بیشتر را دارد.
بنابراین قیمت بالاتر باید در راستای ارائه کیفیت بهتر در نظر گرفته شود. به طور کلی قیمت هر محصول، با ارزش درک شده آن رابطه مستقیم دارد. در آخر باید نظر داشته باشید که ارزش محصول بر مبنای مبلغی تعیین می‌شود که خریدار حاضر است برای آن پرداخت کند.
شما با گنجاندین این 7 تکنیک فروش موفق می توانید به فروشنده بهتری تبدیل شوید و کالا یا خدمات خود را به مشتریان بیشتری عرضه کنید. البته فراموش نکنید این 7 تکنیک تنها گامی کوچکی در دانش اقتصاد کسب و کار است.
